Гарантия и возврат

Если полученный товар имеет производственный брак, либо по ошибке поставлена другая модель, стоимость товара, доставки и пересылки компенсируется полностью!

При возврате покупки в случае обнаружения скрытого дефекта в процессе эксплуатации необходимо обратиться с претензией в отдел по работе с клиентами.

У чулочно-носочных изделий гарантийный срок отсутствует.

Гарантийные обязательства могут быть расторгнуты в одностороннем порядке, если:

  • дефект появился вследствие применения товара с целью, не соответствующей общепринятой сфере применения данного товара;
  • дефект вызван попаданием внутрь изделия или на его поверхность химических реагентов;
  • дефект появился вследствие грубого механического воздействия или ускоренного естественного износа;
  • дефект возник вследствие несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств;
  • изделие подверглось ремонту до истечения гарантийного срока.

В случае спорной ситуации, связанной с нарушением общепринятых для данной категории товаров правил эксплуатации в течение гарантийного срока, andreyglushenko.ru осуществляет бесплатный ремонт дефектных изделий.

Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Российской Федерации.

Для получения полной информации о правах потребителя andreyglushenko.ru рекомендует сайты www.ozpp.ru и www.zzpp.ru.

Возврат товара

Товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, Вы можете вернуть в течение 14-ти дней с момента покупки или получения заказа, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товаров, а также документ, подтверждающий факт покупки товаров — бланк заказа или товарный чек.

Если полученный товар имеет производственный дефект либо по ошибке поставлена другая модель, стоимость товара, доставки и пересылки компенсируется полностью.

В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров (в этом случае стоимость доставки и пересылки не компенсируются).

Денежные средства будут возвращены на карту в течение десяти дней с момента обращения.

Возврат может быть произведен:

  • службой доставки в адрес 236000, г. Калининград, ул. Пролетарская, 66-72. ООО «Вера» (отправить возврат можно любым способом, кроме Почты России)
  • лично в магазине по вышеуказанному адресу с 11:00 до 19:00 каждый день.

О намерении произвести возврат необходимо сообщить по телефону +7 4012 531-333 или по электронной почте.

В случае обнаружения дефектов товара

При обнаружении дефектов товара в процессе его использования Покупатель вправе предъявить претензии в отношении недостатков товара, если дефекты обнаружены в течение гарантийного срока — 30-ти дней (за исключением товаров с большим гарантийным сроком). Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации.

Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10-ти рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы в гарантийный срок не включается.

В некоторых случаях после предварительного рассмотрения претензии может быть предложен ремонт изделия на платной или бесплатной основе.

Стоимость возвращенного товара переводится на расчетный счет покупателя согласно заявлению (в произвольной форме).

Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент доставки курьером!

Внимание! Уцененный товар обмену и возврату не подлежит. Также, в соответствии с утвержденным Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г. в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, входят чулочно-носочные изделия.

Если у Вас появились вопросы, обращайтесь по телефону +7 4012 531-333.